Cross-selling

Cross-selling ou, na tradução para o português, “venda cruzada”, é uma estratégia que visa oferecer aos clientes produtos ou serviços relacionados que podem complementar os que já foram ou estão em processo de compra. Sendo assim, é uma estratégia que pode ser utilizada durante a venda e no pós-vendas.

O objetivo do cross-selling é proporcionar uma experiência mais completa e satisfatória para o cliente. Em contrapartida, a iniciativa gera mais receita para uma empresa, a partir do potencial aumento do ticket médio.