KPI

KPI (Key Performance Indicator) significa Indicador-Chave de Desempenho, em português. É algo que pode ser aplicado em diversos processos de uma empresa e evidencia um valor quantitativo para a aferição de resultados. Por consequência, possibilita um gerenciamento mais adequado para o alcance de metas. O KPI é empregado para apontar os aspectos mais relevantes de um negócio ou empresa. Dessa forma, uma infinidade de indicadores podem ser definidos como um KPI.