LTV (lifetime value)

O LTV é uma sigla para o termo em inglês Lifetime Value ou Valor Vitalício, em português. É uma métrica usada para aferir o valor recebido sobre o tempo de vida de um cliente dentro de uma empresa. Na prática, aponta o quanto esse cliente pode gerar de receita durante o período em que permanecer na base como usuário de um serviço, por exemplo.

Acompanhá-la é importante para projetar o futuro financeiro de um negócio. Além disso, o LTV também traz insumos a respeito do desenvolvimento e validação de um produto, uma vez que a métrica está relacionada à satisfação do cliente.